CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành của các dòng sản phẩm:

• Đèn pha năng lượng mặt trời (BJG và YY): Bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng
• Đèn đường năng lượng mặt trời (TJD và JJ): Bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng
• Đèn đường liển thể (FSY), đèn đường UFO (tròn – vuông) và đèn trang trí trụ cổng: Bảo hành 1 năm kể từ ngày mua hàng
• Đèn búp trụ: Bảo hành 2 năm kể từ ngày mua hàng

Đối với các sản phẩm được bảo hành 2 năm:

• Năm đầu tiên được đổi mới khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như:

+ Thiếu chi tiết bên trong

+ Sản phẩm không vận hành được / không vận hành chính xác như mô tả

+ Sản phẩm bị vào nước

• Năm thứ 2 nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng như: cháy mắt led, cảm ứng đèn có vấn đề, hoặc hoạt động không chính xác, … đều sẽ được bảo hành sửa chữa miễn phí.
• Sau 2 năm bảo hành, nếu sản phẩm xảy ra bất kỳ vấn đề nào, công ty vẫn sẽ hỗ trợ tư vấn, giúp đỡ sửa chữa cho khách hàng.

 

Đổi – trả sản phẩm mới khi:

• Không đúng mã sản phẩm, loại hàng khách đã đặt
• Công ty giao không đủ số lượng, thiếu phụ kiện (không đủ bộ)
• Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của công ty
• Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành đúng cách, hỏng hóc do lỗi nhà sản xuất

Không được đổi – trả mới khi:

• Quá thời hạn bảo hành
• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, thông số kỹ thuật, thiếu phụ kiện theo bộ sản phẩm

Bảo hành là gì:

• Khắc phục, sửa chữa những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành của mỗi dòng sản phẩm là khác nhau và được ghi trên tem bảo hành.
• Việc bảo hành sẽ được thực hiện tại văn phòng của công ty, chúng tôi không chịu trách nhiệm khi khách hàng mang sản phẩm không phải là đèn Filsh hay tấm pin Suntech đến bảo hành.
• Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm được sửa chữa miễn phí khi các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng hoặc do lỗi sản xuất.

Điều kiện để sản phẩm được bảo hành:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, không bị tẩy xóa, sửa đổi và phải còn đầy đủ thông tin theo yêu cầu (mã sản phẩm, ngày tháng thời hạn bảo hành)
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất như:

+ Thiếu chi tiết bên trong

+ Sản phẩm không vận hành được / không vận hành chính xác

Quy trình bảo hành:

• Khách hàng liên hệ số điện thoại CSKH: 0783 460 785 hoặc Hotline: 0933 903 767 để phản hồi về trục trặc hay lỗi của sản phẩm
• Sau khi hàng được gửi về cửa hàng: số 54/1 đường Diệp Minh Châu, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP HCM nhân viên công ty chúng tôi sẽ kiểm tra và sửa chữa
• Sản phẩm sẽ được gửi trả lại khách hàng sau khi hoàn thành sửa chữa (thời gian từ 5 đến 7 ngày tùy vào tình trạng của sản phẩm)